10 tips på hur man bättre kan ta hand om sina besökare

I mitt arbete på Be Better Online händer det ibland, tyvärr ganska ofta att man stöter på företag som spenderar väldigt mycket pengar på att driva trafik till sin webbplats, och samtidigt gör två stora misstag. De tar inte hand om besökarna som kommer dit på ett bra sätt, och de följer inte upp och utvärderar vad besökarna gör.
Det viktiga med internetmarknadsföringen är ju inte antalet besökare, för de flesta företag är det antalet nya kunder till företaget eller t ex köp som genomförs i e-handelsbutiken som är det viktiga. Om man arbetar aktivt med att ta hand om besökare bättre och förbättra konverteringsfrekvensen är det i vissa fall fullt möjligt att mer än halvera kostnaderna för att driva trafik med ett bibehållet resultat.

Därför kommer här mina 10 tips på vad man kan göra för att bättre ta hand om trafiken till webbplatsen.

1. Se till att besökaren hamnar på rätt sida direkt, med den informationen de eftersökte.
2. Gör det superenkelt för besökaren att gå vidare och kontakta er med ett tydligt kontaktformulär på alla sidor på sajten.
3. Ha en enkel navigering som gör det lätt för besökaren att snabbt navigera sig till den information de söker, om de inte hamnade rätt från början.
4. För stora webbplatser – se till att ha en väl fungerande sökfunktion.
5. Ha all information tillgänglig på webbplatsen, presentera alla tjänster eller produkter så att besökaren kan ta ställning till om ni är intressanta direkt
6. Skräm inte bort den potentiella kunden med en webbplats som ser ut att vara gjord under 90-talet, ge ett seriöst intryck
7. Tillhandahåll alternativa kontaktvägar och information, inte bara ett kontaktformulär. Låt besökaren se telefonnummer, adress, organisationsnummer och gärna namn och telefonnummer till kontaktpersoner.
8. Kontrollera besökarnas aktivitet på webbplatsen med ett bra analysverktyg, t ex Google Analytics. Håll koll på t ex avvisningsfrekvens, tid på sidan och vad besökarna gör. Mät också målomvandlingar eller köp om ni har en e-handelsbutik, följ sedan upp vilka trafikkällor det är som genererar resultat och spendera pengarna på de trafikkällor och sökord som fungerar bra.
9. Testa att förenkla kontaktvägar och förändra webbplatsen, följ sedan upp effekten av det via ert analysverktyg.
10. Arbeta med specifika landningssidor för kampanjer, om målet med kampanjen är att få in intresseanmälningar, gör det då väldigt enkelt för besökaren att ta det steget. För ett exempel, se vår nya landningssida för sökmotoroptimering som vi driver trafik till via Google AdWords.

Varsågoda!

Jag har just precis också skrivit ett inlägg på min blogg på Ehandel.se om vad du som e-handlare själv kan göra för att bygga länkar till din e-handelsbutik, läs det!